Algemene Voorwaarden en Verkoopvoorwaarden voor Chou - BVZ bv
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen BVZ bv, gevestigd te Vogelenzangstraat 57 - 3070 Kortenberg, met Ondernemmingsnummer BE0821808942 en FAVV toelating AER/VLI/033953 hierna te noemen "het bedrijf", en de klant.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, het aanmelden voor workshops of andere diensten te gebruiken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website van het bedrijf worden gepubliceerd.
2. Diensten
2.1 Verkoop van Mocktails en Cocktails
Het bedrijf verkoopt mocktails en cocktails in flessen. De prijzen voor deze producten worden duidelijk vermeld op de website of in de offerte.
2.2 Verkoop en Serveren van Natuurwijnen
Het bedrijf verkoopt natuurwijnen en biedt deze ook aan bij evenementen, workshops of andere diensten. De natuurwijnen worden zorgvuldig geselecteerd en aangeboden om een unieke ervaring te bieden.
2.3 Workshops
Het bedrijf biedt diverse workshops aan, waaronder workshops in het maken van mocktails en cocktails, en kookworkshops waarin deelnemers leren hoe ze verschillende gerechten kunnen bereiden. De deelnemer gaat akkoord met de voorwaarden voor deelname, zoals vermeld in de specifieke workshopbeschrijving, inclusief maar niet beperkt tot:
- De inhoud van de workshop
- De datum en het tijdstip van de workshop
- Annulerings- en terugbetalingsbeleid
- Specifieke vereisten, zoals dieetwensen of allergieën die vooraf moeten worden doorgegeven.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het melden van dieetbeperkingen of allergieën voordat de workshop plaatsvindt, zodat het bedrijf kan zorgen voor passende aanpassingen.
2.4 Cateringdiensten
Het bedrijf biedt cateringdiensten aan, inclusief Braziliaanse gerechten en andere culinaire specialiteiten. De klant kan het menu en de prijs vooraf bespreken met het bedrijf. De levering van catering is afhankelijk van de locatie en beschikbaarheid.
3. Bestellingen en Betaling
3.1 Alle bestellingen moeten vooraf worden bevestigd via de website, telefonisch of per e-mail. Bestellingen worden pas geaccepteerd nadat ze door het bedrijf zijn bevestigd.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens bij het plaatsen van een bestelling, zoals naam, adres en betalingsgegevens.
3.3 Betalingen dienen te geschieden via de op de website vermelde betaalmethoden of zoals anders overeengekomen.
3.4 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.5 Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als de gegevens onvolledig of incorrect zijn, of bij niet-betaling.
4. Levering en Afhalen
4.1 Afhalen van Bestellingen
De klant kan de bestelde flessen mocktails, cocktails en natuurwijnen afhalen op het adres van het bedrijf, tenzij anders overeengekomen. De klant ontvangt een bevestiging van het tijdstip waarop de bestelling beschikbaar is voor afhaling. Indien de klant niet in staat is om de bestelling zelf af te halen, kan een derde partij gemachtigd worden om de bestelling af te halen, mits dit vooraf wordt meegedeeld aan het bedrijf.
4.2 Levering van Catering en Workshops
Voor cateringdiensten en workshops wordt de levering uitgevoerd op het afgesproken tijdstip en locatie. Vertragingen buiten de controle van het bedrijf (bijvoorbeeld door slechte weersomstandigheden of logistieke problemen) kunnen leiden tot een wijziging van de leveringsvoorwaarden. Het bedrijf zal de klant tijdig informeren over dergelijke wijzigingen.
4.3 Leeftijdsverificatie bij Alcoholische Producten
Bij de afhaling of levering van alcoholische producten, zoals natuurwijnen en cocktails, moet de klant ouder zijn dan de wettelijke minimumleeftijd (18 jaar in België). Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de afhaling of levering te weigeren als er twijfel bestaat over de leeftijd van de klant.
5. Annulering en Terugzendingen
5.1 Annuleringen van Bestellingen
De klant heeft het recht om een bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het product, met uitzondering van de volgende producten:
- Gepersonaliseerde producten (bijv. maatwerkflessen of op maat gemaakte glazen).
- Gezondheids- of hygiënische producten die niet geretourneerd kunnen worden, zoals geopende flessen mocktails, cocktails en natuurwijnen.
- Glazen: Geopende of gebruikte glazen kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.
5.2 Terugzendingen
- Flessen mocktails, cocktails, natuurwijnen en glazen kunnen niet worden geretourneerd als ze eenmaal geopend of gebruikt zijn, tenzij het product defect is of beschadigd bij de levering.
- Niet-geopende flessen kunnen onder de annuleringsperiode van 14 dagen worden geretourneerd, op voorwaarde dat de flessen niet geopend of beschadigd zijn.
- De klant is verantwoordelijk voor de kosten van terugzendingen, tenzij anders overeengekomen. Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
5.3 Vergoeding
Indien een terugzending wordt goedgekeurd (bijvoorbeeld als het product defect of beschadigd is), zal het bedrijf de betaling terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Het terugbetalingsbedrag zal het volledige aankoopbedrag zijn, minus de eventuele kosten van terugzending.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Het bedrijf is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten of diensten.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de wetgeving met betrekking tot de verkoop en consumptie van alcoholische dranken (zoals natuurwijnen en cocktails) en is verplicht te zorgen dat producten niet aan minderjarigen worden verstrekt.
6.3 Het bedrijf is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit vertragingen bij de levering van producten of diensten, tenzij er sprake is van grove nalatigheid.
7. Privacybeleid en GDPR
7.1 Verzameling van Gegevens
Het bedrijf verzamelt persoonlijke gegevens van klanten, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, voor de uitvoering van bestellingen en diensten. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
7.2 Gebruik van Gegevens
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het leveren van diensten, het sturen van nieuwsbrieven (indien de klant daarvoor toestemming heeft gegeven) en andere noodzakelijke communicatie.
7.3 Bewaring van Gegevens
De gegevens worden bewaard zolang als noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en voldoen aan de wettelijke verplichtingen.
7.4 Rechten van Klanten
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) heeft de klant het recht om:
- Toegang te krijgen tot zijn of haar persoonlijke gegevens.
- Correctie van onjuiste gegevens te vragen.
- Verwijdering van gegevens te verzoeken wanneer deze niet langer nodig zijn.
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
7.5 Beveiliging van Gegevens
Het bedrijf neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van persoonlijke gegevens te waarborgen.
7.6 Derden
Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld voor de levering van producten via een externe bezorgdienst).
7.7 Contact voor Privacyzaken
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy en gegevensbescherming kan de klant contact opnemen met info@choukortenberg.be.
8. Intellectuele Eigendom
8.1 Alle rechten op intellectuele eigendom met betrekking tot de producten, diensten en materialen (zoals recepten, logo’s, en marketingmateriaal) blijven eigendom van het bedrijf, tenzij anders overeengekomen.
9. Toepasselijk Recht en Geschillen
9.1 Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
9.2 In geval van een geschil tussen het bedrijf en de klant, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar het bedrijf gevestigd is, tenzij de klant zijn woonplaats heeft in een andere lidstaat van de Europese Unie.
10. Slotbepalingen
10.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
10.2 Het bedrijf kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen, met inachtneming van de wettelijke vereisten.